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§5.3 扩展阅读
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5.3.1 IKEA(宜家)的产品销售策略
1943年,一个不起眼的瑞典人坎普拉德创立了IKEA,这是个小型日用品企业,创立之初主要经营文具邮购、杂货等业务,后转向以家具为主业,在不断扩张过程中,产品范围扩展到涵盖各种家居用品。
在60年时间里,IKEA的发展稳健而迅速,如今,它在全球共有180家连锁商店,分布在43个国家,雇用员工7万多名。
2003年,IKEA获取了110亿欧元的销售收入和超过11亿欧元的净利润,成为全球最大的家居用品零售商。
宜家的成功具有多方面的因素,而营销策略是其经营管理的一大亮点,有很多值得我们借鉴的地方,通过对其营销策略的研究,可以将其经营管理的诸多方面都串联起来。
1.IKEA的产品策略
(1)准确的产品市场定位
IKEA的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”
。
也就是说,从创建初期开始,宜家就决心与家居用品消费者中的“大多数人”
站在一起。
这意味着宜家要满足具有很多不同需要、品位、梦想、追求以及财力,同时希望改善家居状况并创造更美好日常生活的人的需要。
针对这种市场定位,宜家的产品定位于“低价格、精美、耐用”
的家居用品。
在欧美等发达国家,宜家把自己定位成面向大众的家居用品提供商。
因为其物美价廉,款式新,服务好等特点,受到广大中低收入家庭的欢迎。
但宜家到了中国之后,它对自己的市场定位做了一定的调整,因为中国市场虽然广泛,但普遍消费水平低,原有的低价家具生产厂家竞争激烈接近饱和,市场上的国外高价家具也很少有人问津。
因此,宜家把目光投向了大城市中相对比较富裕的阶层。
经过再三斟酌,宜家在中国市场的定位是“想买高档货,而又付不起高价的白领”
。
这种定位是十分巧妙准确的,获得了比较好的效果,原因如下:
①IKEA作为全球品牌满足了中国白领人群的心理;
②IKEA卖场的各个角落和经营理念上都充斥异国文化;
③IKEA家具有顾客自己拼装,免费赠送大本宣传刊物,自由选购等特点。
以上几点已经吸引了不少知识分子、白领阶层的眼球,加上较出色的产品质量,让宜家在吸引更多新顾客的同时,稳定了自己固定的回头客群体。
1997年,宜家开始突出考虑儿童对家居物品的需求,因为儿童对于家居用品的需求同样很大,并且这个领域竞争并不激烈。
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