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§?先唠唠家常，缓解彼此的紧张和防备心态
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寒暄就是唠家常，比如说，谈一些轻松的话题，聊一些对方关心的问题，说一些互相恭维的话，等等。
寒暄看上去很简单，但功效不可忽视。
因为唠家常似的寒暄可以缓解第一次接触时彼此的紧张状态，解除双方心中的警惕，缩小距离感，从而建立起可信赖的关系。
几句得体的寒暄会使气氛变得融洽，有利于顺利地进入正式交谈。
很明显，用寒暄作为销售的开场白对于迅速拉近销售员与客户间的距离是十分有效的。
因此，一个成功的销售员特别注重利用寒暄开启法抓住客户的心。
一个无法抓住客户的心并与之建立感情的销售员不是一个合格的销售员，因为对于他而言，交易能否进行下去尚且是个问题，更别提交易成功的可能性了。
一位客户讲述了自己的一次经历：
那一年我想买车，经过无数次比较，我选定了A车。
来到A车展售中心，我开门见山地向业务员表示：“我比较中意这款车。
请问在车上再加装两个音箱多少钱？”
“这要看你喜欢哪一种音箱，我才好给你报价！”
“噢！
那再加个导航呢？”
“这也要看你要哪种导航。”
“那隔热纸呢？”
“隔热纸也分很多等级，要看你要哪一级的！”
“噢！”
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