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§?与客户聊彼此的共同点,让他觉得你是“自己人”
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在拜访客户时,如果能让客户感到我们是“自己人”
,那么我们与客户聊到一起的概率就高,彼此融洽的速度就快。
这是因为人与人之间相处时,喜欢找出彼此的“共同点”
,愿意同与自己具有相似之处的人交往,这种相似可以是个人嗜好、性格特征、生活习惯、穿着谈吐、经历见闻等。
相似点越多,彼此之间的亲和力就越强,就越能接纳和欣赏对方,也就越容易沟通。
所以,销售员在拜访客户时应该首先建立彼此的共鸣,尽量先谈一些无关的话题,例如,彼此的经验、嗜好或家庭,让双方多了解一下,发现彼此的共同点。
这样,我们才能找到与客户的共同话题,从而打开谈话的局面。
一位销售员到一家公司去销售复印机,费了好大的劲才见到经理。
“我暂时不需要复印机,谢谢你。”
经理爱搭不理地说道,说完继续埋头摆弄他手里的鱼竿。
销售员看着经理手里的鱼竿。
“王经理,这是富士竿吧?”
“唔,是啊,我新买的。
怎么,你也懂钓鱼?”
“周末有时间的时候爱出去钓钓,觉得挺有意思的,不过技术不太行。”
“是啊,钓鱼看着简单,这玩意儿里面的学问大了去了,不说别的,你就说这鱼竿吧……”
俩人越聊越投机,经理好像遇到了知音,十分开心。
这位销售员也在双方融洽、愉快的交谈中促成了生意。
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