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§?巧妙地表现出你衷心地认为客户很重要,以打动他的心
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对于销售人员来说,打动客户心灵的最好方法,就是巧妙地表现出你衷心地认为他们很重要。
著名哲学家约翰·杜威说过:“人类天性里有一种最深刻的冲动,就是希望具有重要性。”
当客户光临你的商店购买商品时,销售人员态度冷漠,不理不睬,客户肯定会生气地离开,而且赌气以后再也不会来买你的东西了。
当销售人员到客户家里销售商品时,却对客户表现得不够尊重,客户稍微挑剔一点,销售人员就厌烦,甚至和客户争论或者发脾气,那么,这样的销售人员也一定会被客户轰出门的。
人们的情感是变幻莫测的,而引**感变化的因素有很多,有的会使情绪变坏,有的则会激发人们的正面情绪。
“一句话可以把人说笑,同样,一句话也可以把人说跳”
,只有善于调动人们的积极情绪,让对方感到自己是受重视的,才会使彼此之间更加容易沟通。
可以说,渴求别人的重视,是人类的一种本能和欲望。
的确,生活在社会的大家庭中,每个人都在努力前进,希望得到更高的荣誉和地位,希望得到别人的重视和喜欢。
没有一个人愿意默默无闻,不为人知。
因此,这种心理需求正好给销售人员销售自己的商品带来了一个很好的突破口,销售人员可以通过刺激客户的自重感来俘获客户的心。
某地一家食品工厂正在进行内部改造和扩建施工,他们贴出的标语是“开办本地最大的食品工厂”
。
于是,许多生产食品加工机械的厂商都向该厂销售自己的产品,话里话外都在称赞自己的产品有多么好,结果该厂的负责人看都没看他们的产品,这让几家厂商感到沮丧。
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