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另外,有件事需要向您汇报。”
“说。”
宋青禹走到栏杆边,目光投向远处郁郁葱葱的后山,兰叶正在那里的实验果园里忙碌。
孙飞沉的语调一如既往的平稳,但用词透着重,“过去48小时,监测到针对‘山野兰居’的异常舆情,差评数量呈集群式爆发,模式高度一致,具备明显的水军特征。”
宋青禹闻言,终于将目光从后山收回,侧过头:“水军?”
不怪宋青禹惊讶,他要没记错,那几家大型水军公司都被孙特助带律师团拜访过,这儿正忙着打官司呢。
现在竟然还有人敢顶风作案,是孙特助的威慑力下降了,还是对方来头不小?
“情况有些复杂。”
孙飞沉将平板电脑递过去,“我初步筛查了一下,大致分为两类。
一部分确实是来自海外的虚拟IP池,评论内容低质且重复,很容易识别。”
他滑动屏幕,几条评论跳出来:
【什么破地方,根本预约不上,垃圾!
】
【图片都是P的吧?一看就是骗人的,谁去谁傻!
】
【管理稀烂,客服态度极差,一生黑!
】
宋青禹扫了一眼,眼神淡漠,示意继续。
“但另一部分,”
孙飞沉眉头微不可查地蹙起,“IP来源是真实的本地用户,账号历史活跃,甚至……其中不少是我们后台记录里的高频复购客户。”
他又调出几条评论,这几条就显得“走心”
多了:
【太难抢了!
根本抢不到!
气得我睡不着!
给个差评泄愤!
(五星好评的截图.jpg)】——这条评论下面还有楼主自己的回复:【嘿嘿,抢到明天的了!
此评作废!
但就不删,略略略~】
【给一分都嫌多!
为什么不能让我想去就去?凭什么要预约?凭什么要拼手速?我不服!
】——实际消费记录:8次)
【兰老板你是不是玩不起?扩大点规模啊!
每次抢票跟我双十一秒杀似的,头发都薅秃了!
差评!
除非你给我走后门(狗头保命)】
宋青禹看着这些“怨气冲天”
又透着诡异亲切感的差评,沉默了几秒,脸上露出一丝难以言喻的表情。
饶是他见多识广,这种“粉到深处自然黑”
的阵仗也是头一回见。
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