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她。
再也无法忍受的她，当即愤怒地走出了咖啡厅。
她对我说：“在这个问题上，我本来并没有打算坚持自己的立场，我只是在表达我对婚后生活的向往。
你知道他当时的语气有多差吗？你体会不到那种在咖啡厅里面被所有人注视的感觉，糟糕透了。”
由此可见，语气在说服别人的过程中发挥着多么重要的作用。
有时候，语气的好坏将直接导致了交流的成败。
下面列举的一些语气在任何时候都是不恰当的。
比如，“现在你要听我说”
，这种语气已经超出了权威的范畴，变成了蛮不讲理的独裁，而且表明你正试图把自己的观点强加给别人。
另一个不恰当的语气是“只有傻瓜才会像你这样想”
，天！
你是在嘲笑和讽刺对方吗？在对方听起来，这样的话语如同你在打他的耳光。
还有一种不恰当的语气是“你现在就得同意我，因为我没有时间了”
，对方会想：我凭什么听你的？
要求对方立即作出决定、不容置疑的语气，只会让对方怀疑你的动机。
他们一定会这样想：“如果这个人值得信任，为什么不给我时间仔细地进行验证和思考呢？”
然后对方会得出一个结论：你不值得信任。
最安全和最恰当的语气是平静、客观和谦恭。
这些态度最能反映出你的能力与从容平和的心态，更重要的是能体现出你对对方的尊重。
只有这样，别人才会对你敞开心扉。
个别词语的使用和改变
对词语的挑选和使用，目的在于达到巧妙陈述的效果。
你一定会注意到，同样的意思，因为使用了不同的词语，有时会使人们对你所说的内容产生怀疑或者反感，进而产生巨大的排斥心理。
比如，“你为什么表现得这么蠢？”
和“怎么回事？”
这两种问法虽然表达的意思都是相同的，都是你在质疑一个问题，但会引起差别很大的反应。
后者会让对方满怀歉疚地向你详细说明和解释，前者却可能激怒他，引起他的激烈反驳。
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