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为什么车子停很短的时间就无法启动呢？
经过工程师的进一步调查研究发现，问题出在“蒸汽锁”
上。
虽然这是一个很小的细节，技术难度也不大，可却严重影响了客户的使用。
经过反复测试，工程师终于解决了这个问题。
很多时候，无法彻底解决问题，是因为没有触及问题的本质。
道理易懂，难的是遇到实际的难题时，怎么做才能够找准问题呢？
5-WHY分析法
在探寻问题本质的时候，可以借助丰田佐吉提出的5-WHY法，即对一个问题连续多次追问为什么，直到找出问题的根本原因。
有一天，丰田汽车公司的一台生产配件的机器在生产期间突然停了。
经过检查发现，问题依然是保险丝断了引起的。
正当一名工人拿出一根备用的保险丝准备去换的时候，一位管理者看到了，便借助5-WHY分析法来解决这个问题。
问：“机器为什么不运转了？”
答：“因为保险丝断了。”
问：“保险丝为什么会断？”
答：“因为超负荷导致的电流过大。”
问：“为什么会超负荷？”
答：“因为轴承不够润滑。”
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