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我们想从客户口袋里赚到钱，就要对客户好，让客户心甘情愿把口袋里的钱拿给我们，这样我们和客户就建立起良好的关系。
怎么去服务好客户呢？那就得多吃点苦。
要合理地激励奋斗的员工，资本与劳动的分配也应保持一个合理比例”
。
在任正非看来，只有坚守“以客户为中心”
，华为才能持续、健康地发展。
在业界，京瓷创始人稻盛和夫也提出类似的观点。
面对客户时，稻盛和夫认为，京瓷应该“做客户的仆人”
。
回顾京瓷的经营发展史，稻盛和夫都要求把“做客户的仆人”
的指导思想根植在研发、生产以及销售等环节中。
稻盛和夫说道：“我经常对员工说‘要做客户的仆人’……与客户打交道的态度，同时还意味着将‘客户至上’贯彻始终……特别是接待客户的姿态，要把自己定位为心甘情愿为客户服务的仆人。
‘心甘情愿’不是‘勉勉强强不得已’的意思，而是乐于当客户的仆人，主动、愉快地为客户服务……不肯尽力去做客户的仆人，不管销售战略如何高明，也只能是画饼充饥。
即使一时取得了成功，也只是单笔买卖，成功难以延续……对客户的态度、服务是没有界限的。
所以，必须当好客户的仆人，为客户提供最好的服务。”
（4）
研究发现，在日本长寿企业中，客户是“上帝”
，企业不仅把客户视为“衣食父母”
，而且把客户当作企业存在的根基。
因而各企业都把为客户服务、为社会做贡献列入社会方针和司训之中。
很多企业采用这种客户第一的策略（5），虎屋就是其中之一。
虎屋创立于16世纪，是日本最古老的和果子企业之一。
根据资料显示，从虎屋创业到现在，已经拥有400多年的历史了。
不过，虎屋的骄傲不只在于拥有悠久的历史，还源于日本皇宫曾经是自己的客户。
据资料显示，从虎屋创办时起，虎屋就成为御用糕点店。
在后来的发展中，虎屋开设了位于京都皇宫附近的广桥殿町的门店，即现在的虎屋一条店。
在虎屋，客户至上的经营指导思想早就根植于虎屋经营者的血液中，可以这样说，有客户才有虎屋。
在虎屋这个长寿企业中，有一个存在了400多年的店规。
这个店规最初是虎屋的中兴之祖黑川圆仲在日本天正年间（1573—1592）制定的。
在日本文化二年，即1805年，虎屋第九代掌门人黑川光利以此作为基础，修改制定了现有的虎屋店规，详见表8-1。
表8-1 虎屋的店规内容
序号店规内容
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