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打造扁平化的沟通机制
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管理学上有一个著名的沟通漏斗理论：一个人有意向表达100%的信息，可是在内部交流的过程中最多只有80%的信息顺利传递，如果考虑沟通环境、心理状态、沟通方式等因素的影响，那么内部沟通的信息只能达到60%的水准，而对方真正能够理解的信息只有40%，等到最后执行的时候，恐怕已经跌到了20%的水准。
这个沟通漏斗理论指出了一个现象，那就是信息会在传播的过程中不断遗失。
造成信息遗失的原因有很多种，而沟通渠道不畅则是最常见的因素之一。
沟通渠道不畅包括沟通渠道狭窄，也包括沟通层级过多，通道太长，这是一个比较常见的现象。
许多管理者都倾向于将团队的组织机构打造得非常细化，在他们看来，组织机构越细化、越丰富，那么职能划分也就越精细，管理也就越到位。
事实可能恰恰相反，烦冗臃肿的组织机构会破坏内部的管理效率，尤其是信息沟通的效率，组织层级过多就会阻碍信息的传输。
有家公司曾经做过一个实验，当自身的组织层级增加一级后，信息流通的速度会下降20%，信息损耗会增加30%，信息误差会增加15%，信息的理解能力会下降10%。
这家公司的数据并不代表其他公司的问题，其他公司的信息沟通也不一定会出现同样程度的退化，但是信息传输本身会随着组织层级的增加而受到影响却是不争的事实。
常见的影响包括信息衰减和信息谬误。
——信息衰减
信息衰减是指信息在传递的过程中通常会出现一定程度的损耗，这种损耗往往和沟通层次过多有关。
比如，一家公司大致分为五个层级，总裁下达了15条指令，到了部门经理这儿可能变成了14条，传递给部门主管时，可能又减少了2条。
部门主管将信息发给各个车间负责人时，又有2条信息被忽视，等到执行者接收到信息时，信息已经从15条变成8条或者9条了。
尽管信息传递的效果和传递方式有关，但是一旦中间阶层和信息传递部门增加，那么信息的遗漏将会变得更加严重。
这也是一些层级复杂的团队，在经过一连串的信息传递后，相关信息内容已经变得面目全非的原因。
——信息谬误
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