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积极关注员工的情绪与状态
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管理者通常比较注重员工的技能,在他们看来,只要员工有技能在身,或者说只要团队招聘到更多有能力的员工,那么团队的执行水平自然就会提升,但是过分关注员工技术层面的东西,可能会忽视他们精神层面的一些因素。
比如,情绪是影响员工作状态、执行水平的一个重要因素,员工出现执行力低下或者起伏的情况,往往和情绪变化有关。
因此,管理者应当将目光更多地聚焦在员工的情绪与状态方面,避免相关工作被情绪搅乱。
比如,前面谈到拖延的问题时,说到了逃避心理,当人们处在一个充满压力且让人恐惧的环境中时,就容易产生逃避心理。
这种逃避心理就是由恐慌情绪引发的,当恐慌不断蔓延时,个人就会陷入焦虑状态,并产生一些消极、悲观的情绪,从而产生拖延状况。
这里谈论的是拖延症的情绪根源,而多数执行问题都可以找到相对应的情绪根源。
一个人在工作中经常走神,表现得心不在焉,可能是因为自己遭遇了什么烦心事,以至于情绪低落,无法集中注意力;一个人在工作中表现得十分活跃和鲁莽,遇事不经过认真考虑就直接埋头去做,这样的人可能工作时的情绪过于激动,容易亢奋,以至于缺乏理性;有的人对工作提不起兴趣,甚至产生反感,原因可能在于他们情绪上感到压抑。
不同的执行状态,往往可以表现出不同的情绪,反过来说,不同的情绪又会造成不同的工作效果。
正因如此,管理者应该充当好“心理辅导师”
的角色,积极关注员工的心理状态和情绪变化,同时及时进行开导。
这种开导需要“对症下药”
,针对不同的情绪状态,要采取不同的开导方式。
一般来说,员工的情绪变化包含以下几个心理症结:不满意、不服气、不平衡、不理解。
不满意通常是指待遇方面得不到满足,一旦员工觉得自己的核心利益得不到保障,就可能对管理者产生抱怨,这种抱怨会影响他们在工作中的投入度。
比如,有的员工认为自己在公司里做了五年,即便得不到升职的机会,也应该获得加薪的机会,可是公司多年来一分钱也没有加过,这让他们感到不满,而这种不满可能会导致他们消极怠工或产生离职的念头。
管理者应当积极关注员工是否对工作产生了不满的情绪,如果存在这种情绪,就要反省自己的薪酬制度是否合理,反省自己平时是否怠慢了员工,并想办法加以补救。
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