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郝书忠说着就开始激动起来。
“这就叫最佳实践、市场洞察，是最值钱的东西。”
许克也很激动，曹原手忙脚乱地扯过两把椅子，和许克分别坐下，急切地问：“还有什么好东东？”
“我还可以告诉你们，”
郝书忠像变戏法一样在屏幕上变幻出另一组图表，“共有1021名会员参与过好爱好家的活动，平均每人参与2.82次，看这个图，有25名会员参与了15次以上，72人参与了10次到14次不等，这不到一百人共参与了将近1200人次，而其余的900多人总共才参与1600多人次。
你们说，这一百来个人算不算好爱好家最铁杆的顾客？如果我拿这一百来个人的详细资料卖给好爱好家，他们会不会掏钱？”
几个听众都已经两眼放光，连声说会的会的，许克说：“这就是忠实客户，商户的摇钱树。”
郝书忠越说越上瘾，几乎到了如醉如痴的程度：“我还可以告诉你们，这些人有多少是在周末去买的，有多少是在晚上下班后去买的；我还可以告诉你们，这一千多人的单位或住家距离好爱好家最近的分店有多少在五公里以内、有多少在10公里以内；我还可以告诉你们这些会员都对哪些产品、哪些品牌感兴趣，如果他们想买某种商品会隔多长时间来查一次价格。
对了老板，刚才你问我会员查看最多的是哪个页面，问完就完啦？”
曹原张口结舌，郝书忠又调出另一幅图表，“这是会员累计返点金额的分布情况，咱们的规矩是累计一百元才开始返点，看这儿，目前咱们总共有会员四万多，其中累计返点金额在90元到99元之间的就有……1962人。
既然会员最常看的页面上空空的只有累积返点金额这么一个数字，为什么不在左右两边给他推荐商品呢？根据他以往浏览过的商品，提示他购买下列商品最可能使他马上达到100元的门槛。
如果你只差几块钱就凑到100元，又正好看到旁边有样感兴趣的东西，你是不是很可能马上点击下单呢？”
许克越发兴奋：“刚才是客户细分，现在是向上销售和交叉销售，太有价值了。”
“我可不懂你说的那些名词，我就是天天看着这些数据，越看越觉得这里面全是门道。”
“老郝，你不够仗义啊，有这么好的想法你怎么不早点讲？”
曹原很是不满。
“我就等着你来问我呢。”
郝书忠斜眼一瞥曹原，眼神有些怪异。
曹原像触电一样从椅子上弹起来，叫道：“那电话是你丫打的吧？！”
郝书忠嘿嘿笑起来，曹原又怔住：“可不像你的声音啊？”
郝书忠得意地一拍显示器，说：“我用电脑在网上打的，声音随便加工，你要能听出来才怪呢。”
“妈的，这年头连打电话都能用马甲了。
你小子老这么鬼鬼祟祟的，居心不良。”
曹原笑着在郝书忠的背上擂了一拳，刚把椅子放回原处又听到郝书忠那副瓮声瓮气的腔调：“我早说过，关键都不是技术上的事儿。”
回到里间，许克马上对曹原说：“你知道我们以前的症结在哪儿吗？缺乏自信，或者说是没有找到我们的价值定位。
想想看，九帮网的会员光从好爱好家这一个商户就买走了两百多万的东西，我们干嘛还怵它？现在到了应该硬起来也可以硬起来的时候了。”
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