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社会化媒体是主战场
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小米如何用社会化媒体做出一个全国性品牌？
有的公司做社会化媒体的时候，很喜欢找外包，由外包公司去帮你代运营；或者抱着试试的态度，从传统的营销部门中找一两个人去试一下。
其实这样的方式，没有温度感，很难做透做好。
小米目前在社会化媒体平台上投入的人力有上百人，我们把这些新媒体当作最重要的营销平台。
找什么人来做社会化媒体，我们的做法也算是反传统。
传统企业都会找营销策划人员来做，但是对于小米来说，我们是做自媒体，要做内容运营。
因此，小米的社会化媒体营销人的第一要求，不是做营销策划，而是做产品经理。
我们强调用产品经理思维做营销。
小米的营销工作通过新媒体平台直面用户，而新媒体和传统媒体营销最大的不同是，营销不再是单向的灌输，用户和企业之间的信息对称，交互随时随地都在发生。
这个时候，作为新媒体的运营人员，如果你不懂产品，就很难把产品的特点和用户讲清楚。
我在面试做营销岗位的人的时候，重点关心的不是他有什么渠道资源、什么媒体资源。
我一般都会问问他们都用过什么手机？经常用哪些APP？用这些APP都有什么感受？哪些是他们觉得好的，哪些是他们想吐槽的？在小米，一个员工对产品的那种感觉，决定了你是否能够做好新媒体运营。
小米做新媒体能成功，里面还有一个很重要的点，就是我们的每个产品，都是我们自身先玩，然后“感同身受”
地知道用户在其中怎么玩，他们的注意力和兴趣路径是如何演进的。
小米做社会化营销有四个核心通道：论坛、微博、微信和QQ空间。
传播属性：微博和QQ空间都有很强的媒体属性，传播是一对多，很适合做事件传播；微信基于通讯录的好友关系，传播是一对一，很适合做客服平台；我们最早做的是论坛，更多是用它来沉淀老用户，论坛也是一对多，但论坛的即时性没有像微博那样快，同时在信息编辑推荐上类似门户，有版主的人工介入，容易沉淀信息。
用户关系：用户关系越弱，信任传递就越弱，参与感的口碑事件扩散效果也就越弱。
微信是强关系，其次是QQ空间和论坛，最后是微博。
尤其对于很多微博大V来说，99%的用户都是弱关系。
小米利用社会化媒体建立口碑的过程，是结合自身产品的特点来做的。
我们的核心用户是发烧友，是极客。
当初他们使用产品的时候，像使用MIUI给手机刷机这件事情，门槛非常高。
如果单纯依靠微博来传播，太碎片化了，很难沉淀。
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