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快是做好服务的根本
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天下武功，唯快不破！
对于小米的服务工作来讲，互联网七字诀“专注、极致、口碑、快”
依然有效。
用户对服务的根本需求是什么？他们要你发货快，咨询响应快，售后解决问题快。
因此，要做好服务的核心，就是一个“快”
字。
针对用户对发货速度的需求，小米推出了核心城市的24小时极速配送，和多家物流公司签订了定制配送服务等服务升级的举措。
对生产和仓库的调度做了改进，增加了更多的中心仓库，从6个加到10个。
在配送公司的选择上也是按速度择优而取，其次才是成本考虑。
2013年11月11日的天猫“双十一”
活动中，小米物流中心最高一天发货18万单，到了2014年4月8日的米粉节上，这个数字提升了整整三倍，达到了一天56万单。
小米建设售后服务部门的速度也是业内罕有的快。
2011年7月开始，在4个月的时间里完成了全国7家小米之家的选址、装修、招聘、培训等一系列工作，完成了三百余家加盟售后服务网点的铺设。
到2014年4月，我们建成了五百多家加盟服务网点，18个小米之家，还推出了业内领先的“1小时快修敢赔”
服务。
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