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第十三章科学管理，平稳渡过金融危机
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回顾四十年前（1870年），在美国的生铁制造业中，人类竟然不知道化学的重要作用，这实在令人难以置信，而这本该是最为重要的一环。
在当时，高炉经理往往是粗鲁又恃强凌弱的外国人，时不时地将他手下那些桀骜不驯的工人打倒在地，以示教训。
他还被认为是具有超自然能力的人，能够凭直觉诊断高炉情况，就像他的一些同乡，据说他们仅凭借一根榛树枝就可找到油井或水源的位置。
这就和庸医一样，想到用什么药，就给他的病人用什么药。
露西高炉时常会出现一些问题，因为我们对各类矿石、石灰石和焦炭的成分了解很少，或者说根本不知道，我们再也无法忍受这种状态。
最终，辞退了仅凭经验和直觉行事的高炉经理，寻找一位年轻人接替他的职位。
运输部的享利·M.柯里脱颖而出，我们选定了他做经理。
菲普斯先生特别关照我们的露西高炉，他每天都要去看看，这免去了我们不少麻烦。
这不是说，我们的高炉运行得不如其他的高炉好，不能产生较好的效益。
而是因为，它比其他的高炉更加庞大，一点小小的偏差都可能产生更加严重的后果。
周日早晨，当我的合伙人的父亲和妹妹去教堂做礼拜时，菲普斯还是雷打不动地去看管露西高炉。
我担心他会因此受到指责。
但即使他跟他们一起去了教堂，他最虔诚的祈祷也只会与露西高炉有关，祈祷它的运行一切正常。
下一步，我们要找一个化学家，来做柯里先生的助手和顾问。
我们找到了一位博学的德国人弗里克博士。
他向我们揭开了许多秘密，以前被认为质量优良的铁矿石，其铁含量要比原先想象的低10%至15%，甚至是20%；而那些原来被认为劣质的矿场，却能产出优质的铁矿石。
先前好的现在却变差了，差的反而成了好的，一切都颠倒了。
在化学知识之光的照耀下，我们解开了生铁制造中的大部分困惑。
在为了公司的声誉，必须炼制出最优产品的关键时期，我们的高炉却被迫停产了，原因是我们使用了一种含量很高很纯的铁矿石，来代替另一种次等的铁矿石，这种铁矿石的出铁量比其他的铁矿石要高出三分之二。
但是，这种高纯矿石需要太多的石灰来溶解，所以使我们的高炉受损严重。
优质原料的优势反而让我们陷入了严重困境。
我们真是蠢啊！
但我们依然有一点能聊以**：与我们的竞争对手相比，他们显得更蠢。
我们已经聘请化学家指导生产好几年了，而其他高炉的经营者则说，他们无法负担雇佣一个化学家。
假如他们当时知道真实情况的话，他们会明白没有化学家的指导，才是他们真正无法负担的。
回首过去，我们的这一行为被指责成过于奢侈，无怪乎我们是第一家雇佣化学家的企业。
露西高炉成了我们盈利最多的部门，在科学管理上，我们几乎处于绝对的垄断地位。
发现这个秘密后不久（1872年），我们就决定再建一座这样的高炉。
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