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到达目的地之后，这位乘客在留言本上写了很长一段话，交给王玉后离开了。
等所有乘客走下飞机，王玉好奇地打开留言本，只见上面写着：小姐，我对整个旅程中我的不良态度，向你表示真诚的歉意。
我昨晚与妻子吵架，买了机票赌气去外地，正好你拿错了饮料，我就借机在你身上发火。
没想到你一点也不跟我计较，一开始觉得你态度好，我更加火大，变本加厉拿你出气，结果在接下来的旅程里，你整整对我微笑了12次，我不愉快的心情一扫而光，对你只有歉意和感激，还希望你能原谅我，下次有机会，一定还来乘坐你这趟航班！
12次谅解的微笑，化解了一颗愤怒的心。
王玉抱着谅解的态度，想到这位先生一定是遭遇了不好的事，因此对自己吃亏受到不公平待遇毫不在意，反而更周到地服务这位先生，满足他无理的要求，最终让这位先生感到了歉意，帮他抚平了不快。
一般的人一定会质问：“凭什么我要吃亏？”
问出这话的时候，你的中心就在你自己身上，看不见别人，也就不能谅解他人的苦处。
将心比心，你也会有需要谅解和帮助的时候，你自己都不谅解别人，不肯为别人吃亏，当你需要谅解和帮助的时候，别人又为什么要为你服务呢？
一个男孩因为家庭贫困，高中毕业就辍学进了一家私营企业上班。
几个月后，由于经营问题这家企业面临严重的亏损，眼看就要倒闭了。
企业资金紧缺，工资发不全，很多员工都被拖欠工资，在这样的情况下，厂里的员工一个接一个离开了，但是这个男孩却在这个时候选择留下。
他比以前更努力了，别人磨洋工的时间他挥汗如雨，别人敷衍了事的时候他埋头苦干，厂里的领导下车间，看见他一如既往地辛苦工作，对他说：“厂里现在这个情况，你要走我们也不拦你。”
男孩说：“厂子苦的时候更需要人，这时候走了，太没义气，我也理解领导的难处，发不上工资没事，我们努力干，等好起来不就什么都有了吗？”
领导很感动，有一部分员工听了他的话也决定留下来。
留下来的员工真心想让厂子变好，大家团结得像一个人似的。
不久，厂子就渐渐好转。
经过上次的教训，领导对财务的事更加上心，厂子比原来发展得还要好。
这时候，领导给每个留下来的员工都包了红包，数目远远多于他们应该得到的工资，这个男孩晋升到了新的职位。
那些提前走掉的员工又回来，有的想要钱，有的想回来上班，但没一个如愿的。
能吃亏、愿意吃亏的人总会有福报，因为你关心他人，为他人付出，别人一定会回报你。
人人都有报恩心理，你的付出一定会换来别人的敬重和优待。
在外和人相处需要吃亏，因为人人都有需要帮助的时候，人人都有需要被谅解的时候，站在他人的角度考虑，乐意为他人吃一点亏，你会拥有好人缘。
和朋友在一起需要吃亏，友谊是建立在理解和帮助之上的，多为朋友着想，为朋友吃一点亏，友谊更稳固；维持家庭和睦更需要吃亏，时时刻刻关心你的另一半，多多忍让，幸福和睦的日子就会始终伴随你。
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