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若想达到什么冲突都能化解的程度，必须站在全面、公平公义的立场上处理，没有个人偏见，才能得到两全其美的效果。
让好的现象从我这里经过，能传给更多的人；让不好的事情到我这里止息不再延续。
这似乎是一个很高的境界，难度是有的，但不是做不到，想想事情的后果我们应当迎难而上让其实现！
让世间多一份安宁，这也是一种快乐。
一位老总说：“我们是生产化工产品的企业，规定不能在工作时间吸烟。”
一天，人事经理去职工更衣室时发现有一个人抽烟。
他一看经理来了，就赶紧把烟掐灭，并且对经理表示道歉。
经理说：“你这是违反纪律。”
“对，这事是我错了。”
经理说：“你得受处理。”
“我接受批评，我接受处分。”
话说到这会儿，双方还没有什么冲突。
但经理又说了一句话：“你还是共产党员呢。”
抽烟者开始不高兴了，说：“共产党就不能抽烟了？共产党也犯烟瘾，邓小平还抽烟呢。”
经理说：“你还不服管，还敢顶嘴？”
“顶嘴，你又不是我爸，我跟你说话还是顶嘴吗？”
经理也非常生气，说：“我饶不了你！”
结果这个员工干脆又把烟点上了，还把烟圈吐在经理的脸上，冲突不断升级。
经理回来跟老总告状，老总也决定要处分抽烟者。
可是发现居然大多数人都向着那个抽烟的，反而恨这个经理。
为什么会产生这样的冲突？为什么会产生冲突？
冲突的第一级表现是瞪眼。
从小眼、白眼到大眼、红眼；第二级是动口。
从轻声、中声、到重声、大声；第三级就是动手了。
从没有肢体接触到有肢体接触，最后到玩命。
你死我活，最严重的情况就是同归于尽。
这种以不惜付出自己的生命为代价的冲突根本不可调和。
在单位中，会面临的冲突基本处于前两个阶段，一般不会动手。
我们知道，凡是大有作为的人都是有鲜明个性的人。
冲突并不都是坏事，冲突是人际关系的晴雨表。
在一个单位中，有没有保持一定的冲突，保持良性的冲突，还是让恶性的冲突无限的发展，可以预测这个单位还可以在一起工作多长时间。
看一个单位能不能坚持下去，就看它的冲突的性质和对冲突的处理能力。
一般而言，冲突会使人与人之间缺乏尊重、信任与合作，并导致沟通中断，交流信息被歪曲和阻断的现象。
因此，人际关系冲突重在化解和疏通。
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