权七小说

说服是一门艺术(第2页)

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我们都默默地坐着,大家眺望着窗外。

终于,他以半带兴奋的腔调对我说:‘虽然我的职员们都主张搬出这座房子,然而这是我们的发祥地啊。

我们差不多可以说是在这里诞生成长的;这里实在是我们应该永远长驻下去的地方呀!

’于是,在半小时之内,这件事就完全办妥了。”

这位经纪人并没有利用欺骗或华而不实的交涉术,也未曾炫耀许多精美的图表,居然就这样完成了他的工作。

原来约瑟夫·戴尔经过集中全部精力来考察卡里心中的想法,并根据考察的结果,很巧妙地刺激了卡里的隐衷,使其内心的想法完全透露出来。

他就像一个点燃干柴的人,以微小的星火,触发熊熊的烈焰。

约瑟夫·戴尔的成功,完全是因为他从两次与卡里的交谈中,琢磨出他心中的真正想法。

他感觉到在卡里心中,潜伏着一种他自己并不十分清晰的、尚未觉察的情绪,即一种十分矛盾的心理。

那就是,卡里一方面受其职员的影响,想搬出这座老房子;而另一方面,他又非常依恋这所房子,仍旧想在这儿住下去。

卡里想在这所旧房子里住下去的理由,虽然他自己并不很清楚,但局外人却看得出,这座有着他所熟悉喜爱的江面景色的老房子,已经成为他生活的一部分,它能使他回忆起早年的创业和成功,因而充满自尊心和深切的感情,这就是在他潜意识中对这所老房子依恋的所在。

卡里想搬出这所房子的理由,也同样是很明显的,在我们看来是很明白的,他感觉不到他若将他的内心的想法告诉给他的职员,会使之成为部下笑谈的后果,因此,他害怕的实际上是他的职员们的反对。

约瑟夫·戴尔之所以能做成这桩生意,就在于他能研究出卡里的意思,并使他能用一个新的方法,来解决这个矛盾。

“知己知彼,百战百胜”

这句老话,是很有道理的。

战争如此,在交涉过程中说服别人也必须如此。

在说服对方之前,必须透彻地了解被说服对象的有关情况,以便有针对性地进行工作。

了解的内容主要有:

1.了解对方性格

不同性格的人,对接受他人意见的方式和敏感程度是不一样的。

如:是性格急躁的人,还是性格稳重的人;是自负又不学无术的人,还是有真才实学又很谦虚的人。

掌握了对方的性格,就可以按照他的性格特征,有针对性地工作。

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