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如何接听电话
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当电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精力，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰地处理电话带来的信息或商务。
当然，您应该迅速拿起话筒接听，如果你让电话铃响得时间过长，对方会挂断电话，你便会失去得到信息或生意的机会。
以下几点是你在接电话时可以参考和借鉴的技巧：
1．随时记录
在手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息。
如果你没做好准备，而不得不请求对方重复，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。
2．自报家门
拿起电话就应清晰地说出自己的全名，若是在上班时处理公务电话，有必要说出单位的名称，甚至可以省略“喂”
，直接说：“你好！
××公司（或自己的名字）。”
同时，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。
3．转入正题
当你接听电话时，不要“哼哼哈哈”
地打官腔浪费时间，而应立即做出反应。
一个好的开场白可能是：“您需要我做什么？”
当你觉出对方有意拖延时间，你应立即说：“真不巧！
我正要去参加一个会议，不得不在5分钟后赶到会场。”
很多情况下，这样说会防止你们谈不必要的琐事，加速交涉的进展。
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