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人受到别人尊敬的时候,就会觉得特别愉快,即使明明知道对方说的只是一句无关痒痛的话,也会有兴奋的感觉。
尤其对自尊心强的人,自尊心愈强愈有这种倾向。
自尊心强的人,一般都很难应付。
所以,要说服他们,必须费很大的精神,尤其是当我们有特别麻烦的事情要拜托他们时,更要小心加小心。
如何让这种人接受你的意见呢?最好的办法便是在有意无意之间,来煽动对方的自尊心。
因为自尊心强的人,对自己十分自信,不喜欢别人把自己看成平凡的人。
有事交涉时,最好先用更多的消息探他的口气,强调他的重要,说明他是最合适的人选。
然后,再把所求的事情提出来,就可以发挥实际的效果了。
在采取这一策略时,我们要学会察言观色,以便趁热打铁说出所求之事,不然好火候一失,就很难再找了。
根据笔者的观察,下列的各种表情、行动,就表示对方快被你说服,或者渐渐对你的话产生了兴趣:①对方的脸微微向上抬,这是对方刚刚开始有兴趣的迹象,对于比较感兴趣的话题,人们都渴望听得一清二楚的。
②肩部保持平衡,对方坐立时,两肩不平,是一种疲劳的表示;肩部平衡,表示他的精神很好,对你的话题不感到厌烦。
③口角向上扬,嘴时常半闭半开。
很显然,嘴角向下,是一种轻视或者以为不屑的神情;嘴巴紧闭,表明他对你的话题实在不想参与;而嘴角上扬时,表明他的兴趣已被你调动起来了;而半开嘴巴时,你要明白,他将会同你一起讨论某个话题了。
④眼睛眯起变细。
这是对方思考的一种表现,此时他不但在仔细地听你讲话,而且大脑中也不停地在进行反应。
⑤对方眨眼次数减少,睁大眼睛。
频频眨眼表明了他的不耐烦,而眨眼次数减少,表示他已经被你的话题所吸引,大概没多余的时间眨眼了吧。
至于突然睁大眼睛,是他已经明白了你的意思的表示。
⑥随着说话人的指示移动目光。
表明他已经深深投入,到了必须紧紧抓住你的每句言行的地步。
⑦身体略向前倾,此即为“倾听”
的写照。
一个人专注地听别人说话时,身体便会略向前倾,以图听得仔细明白。
⑧频繁同说话人配合。
这时,对方已经积极地参与进来,怎么能会不感兴趣?当他频频回答“嗯”
或者是表示赞成地点头,他的态度也就可以看出来了。
当对方有了上述的表情时,事情便如鱼得水了,这是绝好的时机,应当抓紧功夫,趁热打铁,更加吸引对方的兴趣,这时候,成功已不远了。
有人将游说时可能成为阻碍的心理因素,分成八类,即警戒心、成见、心理压力、欲求不得、反感、自尊心、不安感与猜疑心。
这些都可以通过先观察对方表现上的语言行动,用适当的语言探寻一下,了解其拒绝或否定的心理因素,然后以深层心理为主要的着眼点,采取最佳的应付方法,消除他的心理屏障。
“探路”
这个环节做好了,以后的路有了方向,有了指针,就好走了。
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