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交涉小贴士:避免“碰钉子”
的6个妙招
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当你满怀希望地与人交涉,但你提出的要求竟然当场遭到对方的拒绝,那场面是很令人难堪的。
这种被拒绝而产生的尴尬,往往会使人感到心冷、失落,心理失衡,甚至出现不正常情绪,比如记恨,或报复的心理,因而影响彼此之间的关系。
造成这种尴尬的原因是多方面的,有些是无法预见的,难以避免的,但有些却是可以通过自己的努力加以避免的。
从交涉的角度来看,避免尴尬也是交涉能力的组成部分。
懂得并力争避免不必要的尴尬场面的出现,是每一个交涉者都应该掌握的。
首先,在参与交涉活动之前,要对交涉对象和自己提出的要求,及可能被满足的程度有基本的估计,起码要估计三个方面情况:
一是看自己提出的要求是否超出了对方的承受能力。
如果要求太高,脱离实际,对方无力满足,这样的要求最好不要提出。
否则,必然会自找难堪。
二是看对方的人品和自己与之关系的性质、程度。
如果对方并非好施乐善之人,即使你提出的要求并不高,对方也会加以拒绝。
对于这种人最好不要提出要求,不然也会自寻尴尬,此外还要看彼此关系的深浅,有时你与人家并没有多少交情,就提出很高的要求,其结果碰壁的可能性就会很大。
三是看你提出的要求是否合理合法。
如果所提要求违反政策规定,人家肯定是会拒绝的,最好免开尊口。
在进行求助**涉活动前,需要先做上述估计,然后再决定如何提出自己的要求,这样做,一般说来是可以避免很多尴尬场面出现的。
其次,要学会交涉的试探技巧。
人际交往的情况是很复杂的。
有时,即使你事先作了充分估计,也难免遭遇意外,或出现估计失当的情况。
这样,尴尬场面仍然可能降临到你的头上。
在这种情况下,如何避免出现令人难堪的局面呢?运用必要的试探方法,就成了交涉临场时避免尴尬的选择了。
常见的方法有:
1.自我否定法
就是对自己所提问题拿不准,如果直截了当提出来恐怕失言,造成尴尬。
这时,就可以使用既提出问题,同时又自我否定的方式进行试探。
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