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无法沟通
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“沟通”
是现代人重要的功课!
国与国要沟通,人与人要沟通;不同行业的人彼此要沟通,同行同业的人,也都需要沟通。
同为航空业者,如果彼此不沟通,航线怎么能统一?标志、信号怎么能一致?同是生产家电用品,如果不沟通,使用的电压大小、插座形状不一,就会造成消费者的困扰。
例如日本的手机通讯,和世界不能沟通,多有不便;欧美的汽车驾驶座,靠左靠右不能统一,也是让人时左时右,带来不便。
沟通的重要,如上所说,只是沟通并不是一件容易的事。
造成沟通困难的原因很多,例如:
一、预设立场:沟通不是单方面的事,沟通就是要达成双方的共识,所以要兼顾双方的意见、立场。
沟通时,如果有某一方预设立场,完全不可改变,一味地执著,对别人的意见毫不尊重,这就逼得各走极端,也就不能沟通了。
二、发号施令:沟通时,双方都应该虚心听听对方的意见,不能以老大之姿,径向对方发号施令,如此只会造成僵局,不容易沟通。
所以,沟通时双方要对等,要互相尊重,不能发号施令,不能强要对方接受,否则就不名为沟通了。
三、各说各话:沟通时,各说各话,彼此只是一再申论自己的意见、主张,不听对方的解释、说明。
一场会议,一种协约,如果听不到对方或多数人的意见,双方各说各话,也是难以沟通。
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