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正是一种让人无法拒绝的热情，让客户改变了初衷，让乔赢得了一单生意。
可以说，热情洋溢的开场白能帮助你触动客户的心弦。
但是，这种热情一定要拿捏好分寸和尺度。
恰到好处的寒暄能够让客户感受到亲切自然，而过度热情的寒暄则会使客户感到虚伪厌烦。
寒暄的最高境界就是：客户觉得和你有话可谈，能够与你成为知心朋友，并对你充满信任。
我们来看看下面这个例子：
在咖啡厅里，一位衣着华丽、气质高雅的女士正在喝咖啡，这时钟缇走过来，礼貌地对这位女士说：“您好，我可以坐在这里吗？”
这位女士抬头看了一眼钟缇，没有说话，只是轻微地点了一下头。
钟缇坐下之后，看了看窗外：“今天的天气真不错，阳光明媚。”
面前的女士回答说：“嗯，我也觉得挺好的。”
钟缇：“可能这话在您听起来有些突兀，不过我还是想说，您的这身衣服看起来很别致，跟您的气质特别搭，这才让我在不知不觉间注意到了您。
您的这身衣服一定价值不菲吧？”
这位女士听到钟缇的话，随后就滔滔不绝地说了起来。
她告诉钟缇，这件衣服是她丈夫从国外为她带回来的礼物。
她生活得很幸福，并且还有一个两岁的女儿。
听到这些，钟缇询问面前的女士：“那您想不想让自己的幸福更有保障呢？”
然后抓住时机告诉对方自己的职业……就这样，钟缇不仅成功销售出去了一份保险，而且还跟这位女士成了好朋友。
钟缇在寒暄过程中，恰到好处地体现了自己的热情。
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