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根据客户的身份、地位、收入、年龄、性别、购买目的,以及产品的不同,结合当时的场合和气氛,选择合适的故事进行产品销售。
这很重要,如果你讲了一个客户不感兴趣甚至很反感的故事,那么就会弄巧成拙,甚至让客户产生厌烦感。
2.细节须具体
故事要有具体的细节,让客户可以用心灵触摸到、感受到,从而可以在脑海中模仿,而且在未来的产品应用中,可以进行套用。
让你的故事听上去越真实、越特定化、越有现实感,客户就越能够理解和认同。
3.场景符合真实生活
只有让客户感觉到这是真实的生活,你所讲的才是一个成功的好故事,才能进而让他对产品感兴趣。
只有跟客户可能的生活经历联系起来,让他有所触动,并能体验到可操作性,他才会产生强烈的购买欲望。
4.轻重要有别
故事里的元素,要有轻有重,突出你要表达的信息。
故事当然要有趣,但千万别让“有趣”
盖过了“产品”
的信息。
这是一个尺度的问题,有趣的故事要为产品服务,否则故事就对销售毫无价值,你只是讲了一个让客户聚精会神的故事而已。
5.灵活改编
同一个故事,对不同的客户讲出来,就要根据需要做出适当的改编。
侧重点可能不同,长短也可能不同,这需要你有随时改编的能力。
你可以通过增加细节或改变主人公的身份、故事的情节等因素,让它适用于眼前的客户。
对于销售人员来讲,不管你卖何种产品,你一定要收集那些能令新客户产生共鸣的故事。
任何商品都有自己有趣的话题:它的发明、生产过程,产品带给客户的好处,等等。
销售人员可以挑选生动、有趣的部分,把它们串成动人的故事,以此作为促进销售的有效方法。
销售大师保罗·梅耶说:“用这种方法,你就能迎合客户、吸引客户的注意,使客户产生信心和兴趣,进而毫无困难地达到销售的目的。”
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