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§顺利转化,将异议变为销售卖点
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客户的异议,可能是拒绝借口,也可能是客户真正的困难。
不管是哪一种,只要你有办法将异议转化成你的销售卖点,就能化危机为转机,进而成为商机。
一般说来,客户的任何异议,都可以试着把它转化为你的卖点,其中应用之巧妙如何,就看销售员的体会了。
1.顺着客户的意见
客户:“……我现在已经有好几张信用卡了,我想不用了!”
销售员:“是的,陈小姐,我了解您的意思,就是因为您有好几张信用卡,所以我才要特别为您介绍我们这张‘××卡’,因为这张‘××卡’不管是在信用额度、功能或是便利性上,都可以一张卡顶好几张卡,省去您必须拥有多张卡的麻烦。”
下面也是很好地把客户的异议转换为卖点的例子:
客户:“收入少,没有钱买保险。”
销售员:“就是收入少,才最需要购买保险,以获得保障。”
客户:“我儿子连学校的课本都没兴趣,怎么可能会看课外读本?”
销售员:“我们这套读本就是为了激发小朋友的学习兴趣而特别编写的。”
客户:“这个金额太大了,不是我马上能支付的。”
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