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销售员:“是的,我想大多数的人都和您一样是不容易立刻支付的,如果我们能配合您的收入状况,在您发年终奖金时多支出一些,其余结合您每个月的收入金额,采取分期付款的方式就能让您一点也不费力地付清款项。”
2.帮助客户解决问题
客户:“我的小孩对书籍没什么兴趣,他总是缺乏耐性,看书不到几分钟就跑掉了……”
销售员:“是的,太太,我了解您的困难。
只是,您有没有想到,就是因为您的小孩有这种现象,所以,您更应该购买我们这套‘儿童丛书’啊!
一来您可以要求自己多花时间陪他看书;二来可以借由这套丛书中的一些图片吸引他,慢慢培养他看书的兴趣与耐性,不是吗?我相信您一定不会希望孩子不爱看书吧!”
客户:“……我现在还不到30岁,你跟我谈退休金规划的事,很抱歉!
我觉得太早了,没兴趣。”
销售员:“是的,我了解您的意思。
只是我要提醒您的是,准备退休金是需要长时间的累积的,就是因为现在您还年轻,所以您才符合我们这项计划的参加资格。
这个计划就是专门为年轻人设计的。
请您想一想,如果您的父母现在已经五六十岁了,但是还没有存够退休金的话,您认为他们还有时间准备吗?所以,我们也就无法邀请他们参加了!”
销售员:“就是因为您还年轻、拥有足够的时间,所以您可以用平时很有可能被您花掉的小钱存成一笔可观的大钱啊!
如果换成年长没有足够时间的人,那么他势必要强迫自己牺牲更多的支出、储存更多的钱才可能达成与您一样的目标。
这就是‘货币时间价值’的原理。”
那些高明的销售员之所以成功,就在于他们不仅仅能够化解客户的异议,还能在不知不觉中,让客户的异议变成产品的卖点。
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