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§四 协调的运用艺术
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（一）求同存异，因势利导
基层领导者的协调工作，大多属于协调下级和群众之间的各种矛盾。
协调这类矛盾，领导者要避免方法简单、武断命令式的做法，必须做到求同存异，突出协商调解，善于疏导和平衡。
一般说来，部下和群众之间矛盾产生的原因，主要有认识差异、利益冲突、感情冲突和误会等。
领导者要根据矛盾的不同性质，运用恰当的手段去协调。
当领导系统内的成员对某一问题的认识产生差异，或对某项决策、某项具体工作产生分歧时，领导者要善于寻求和发现共同因素，通过共同点和平衡点来缓解和化解矛盾。
求同存异，不能否认和回避矛盾，关键是要求同，要客观全面地分析各方面的情况，找准各方都认可、事关全局的共同点，促使各方统一思想，达成共识。
（二）关系适度，一视同仁
领导者协调人际关系应把握一个度，既不要“缺度”
，也不要“过度”
。
人际交往“缺度”
，人与人之间缺乏交流，互相之间就很难被感知和理解；人际交往“过度”
，人与人交往频繁，容易造成人际交往障碍，两者都不利于人际关系的和谐。
古人说：“远为蔽，近为蔽；好为蔽，坏为蔽”
。
实际上就是告诉我们，与人交往，距离太远、太近，感情太好、太差，都会影响到彼此间的正确认知。
因而，领导者建立良好的人际关系，关键要适度，要使自己与上级、同级、下级之间的关系保持在一个有利于工作、事业，以及彼此正常关系的适当限度内。
基层领导者在协调人际关系时，一要做到公正无私。
交流思想，融洽感情，决不为一己私利着想，而是从工作全局出发，真心实意为别人考虑，就会得到他人的理解、支持和尊重。
二是要诚实守信。
为人之道在于诚信，心诚，人家就愿意与你共事，愿意合作，许多矛盾就可以迎刃而解。
三是要平等待人，平等处事。
在下级面前不可摆官架子，要尊重下级的人格和感情，同时，要尽量为下级提供施展才能的机会。
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