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（三）寻源治本，对症下药
基层领导者在人际关系协调中，要正确处理“标”
与“本”
的关系，既要着眼于具体问题的解决，又要着眼于长效机制的建立。
协调看似对具体问题的处理，其实是一项很重要的系统性工作。
在协调过程中之所以会出现“按下葫芦起来瓢”
的现象，一个重要的原因就是“头痛医头，脚痛医脚”
，只注意治标而忽视治本，本末倒置，没有从根本上解决问题。
因此，协调工作要注意标本兼治，争取一步到位。
1.解决具体问题是基础
一般来说，协调的目的主要是解决具体问题。
故弄玄虚，不着边际，绕圈子、卖关子，回避矛盾、虚晃一枪，是达不到协调的目的的。
要理清头绪，能解决的先解决，需要解决的逐个解决，不能解决的讲清道理。
同时，解决、答复问题一定要有充足的依据，切忌信口开河许空愿，满腔热情放空炮，失信于民。
要减少处理问题的随意性，只有具体问题处理到位，被处理方才容易接受你的意见。
2.找准症结、理顺关系是关键
协调问题出现反复的主要原因是领导在协调过程中就事论事，抓住一点，不及其余，对出现问题的深层次原因未作分析，对因果关系未作剖析，对问题症结未作了解，简单抹平了之，等于重病抹了一下“清凉油”
，无济于事。
因此，领导干部在协调过程中一定要透过现象看本质，找准内在的原因，把握规律性，进而对症下药，方可事半功倍。
3.建章立制、源头规范是根本
协调的过程是发现和处理问题的过程，是整改的过程，也是提高的过程。
在协调的过程中要找出规律性的东西，举一反三，总结提炼，从而对同类的问题从源头上杜绝、从制度上规范、从机制上把关，建章立制，照章办事。
只有这样，才能有效地防止类似的问题反复出现。
（四）刚柔相济，循循善诱
在困难与复杂的情况下，领导者在人际协调的工作中，一方面，要坚持原则，坚强刚毅，果断坚定。
另一方面，要辅以柔和，进行思想疏导，竭尽协商调解之能事，动之以情，晓之以理，明之以义，做到刚柔相济。
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