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看过服装样本,客户表示有一款服装整体上看起来不错。
这时,小米提醒客户:“由于南北方的气候差异,这款服装在南方的销量不错,但是在北方就没有那么好了。
我建议您先订购100件,看销量再加订也不迟。
您放心,即使您订购100件,我也会按照最低批发价给您。
您觉得如何呢?”
本来客户只是来考察,并不想真的订购服装,结果在小米真诚、亲切的语言感召下,便决定按照她的建议先订购一批试销。
一段精彩的开场白,自然少不了亲和力的融入。
小米在面对冷冰冰的客户时,用温暖亲切的话语减轻了客户的心理负担,拉近了与客户之间的距离,最终化解了客户的冷漠,成功地销售出去了产品。
销售员如果能够积极表达自己的情感,向客户敞开心扉,那么客户自然能够感受到销售员的善意,从而达到双方的心灵相通。
在现实中,很多销售员囿于惯性思维,很难迈出真实表达自我的第一步,将情感束缚在固定的语言模式内,令寒暄变得呆板、枯燥。
所以,如果想要让开场白听起来充满感情,那么不管是喜欢客户的发型,还是偏爱客户的性格,都不妨第一时间大胆地表达出自身的真实感受。
另一方面,客户在面对陌生的销售员时,通常会因存有顾虑而拒销售员于千里之外,如果这时销售员能够用充满关爱的话语作为开场白,便能很好地消除客户的抵触心理。
销售的目的是把产品卖出去,但销售的过程不仅仅局限于聊商品,而是要通过你或温婉、或**、或自然、或爽快的语言传递给客户一种友好的情感,这样才能达到你想要的成交效果。
为了让你的语言更具亲和力,需要注意以下几个方面。
1.语言要隽永含蓄
在销售中,如果直白地向客户兜售产品,必然不会引起客户的兴趣。
直言不讳并没有错,但是如果大家千篇一律,那么即使你的产品再出色,客户也不愿花时间去了解。
然而,当你换一种表达方式,在含蓄中带点直白,在温柔中带些力量;既有提醒,又有暗示,层次分明,详略得当,就像是在做游戏。
让客户体会犹抱琵琶半遮面的趣味,客户更容易接受你。
2.语言要清新委婉
如果你的语言生硬平淡,自然会使客户远离你;如果你能像太阳一样给别人送去温暖,给别人带来光明,你自然会博得客户的欢心。
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