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§?敞开心扉，用真诚和具有亲和力的话黏住客户
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一个优秀的销售人员，不仅要具备深层次的文化修养，更应该有温暖、亲和的“气场”
，这样才能唤起客户的购买欲望。
在销售中，既要学会用眼睛去发现、挖掘客户的需求，同时还要学会用嘴巴来黏住客户。
美国著名保险营销顾问弗兰克·贝特格曾说：“最关键的是你如何让他们接近你，你与客户的距离决定了你在他们心中的价值。
没有语言的亲和力，又怎么会和客户搞好关系？如果你和他们的关系很疏远，又怎么可能让他们买你的产品？”
船员有了细缆绳的帮助，才能把粗缆绳抛到对岸的码头，从而使船慢慢停靠，这个过程不正像你在销售中接近客户一样吗？语言的亲和力就是那根细缆绳，做到位，客户就会产生想接近你的感觉。
小米是一位优秀的服装销售员。
一天，一位小姐来到厂里考察服装款式，小米赶忙迎上去询问道：“请问您要订购什么样的衣服？我可以为您介绍几款。”
听到小米的询问，这位客户连头都没抬，冷淡地回答：“我只是随便逛逛，你别跟着我。”
听到客户说这样的话，小米并没有像其他销售员一样生气地离开，而是热情地对客户说：“您不用担心，不管您买不买，我都会认真为您服务。”
然后，小米询问客户：“听您的口音，好像是唐山人吧？”
客户仍旧冷冷地回答：“是啊。
怎么了？”
小米高兴地附和：“我也是唐山人，咱俩还是老乡呢！
不是说，‘老乡见老乡，两眼泪汪汪’嘛，咱俩还真是有缘啊。”
这时，客户的语气不再那么冰冷，她笑着反问小米：“是吗？”
看到客户拿着一个大包，满头大汗，小米一边接过客户的包，一边对客户说：“您先把包放在柜台这里吧，这大热天，提着多累啊。
我给您倒杯水，这是服装样本，您边喝水边看看。”
虽然客户并不想坐下来看样本，但是看到小米这么亲切，又不好意思拒绝，所以只能按照小米的提议，坐下来边喝水边看样本。
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