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销售人员：“我们可以最晚在5月8日交货。”
在引导客户做出了一系列小的决定之后，这位销售人员递过来订单，轻松地说：“好吧，先生，请在这儿签字，现在您的车子可以投入生产了。”
由此可以看出，销售人员只有不断地通过积极的发问去促使客户多说“是”
，才能抓住时机，步步深入，引导客户做出购买决定。
在交谈中，销售人员应避免用下面的方式：“您看怎么办？”
“您是不是盖个章或签个字？”
对客户进行积极性提问是摸透客户心思的一个常用方法，但是如何问才能让客户愿意回答，而且他的回答是真心话，这里面就存在一个技巧问题了。
下面介绍几种提问的技巧供销售人员参考。
1.主动式提问
主动式提问是指销售人员通过自己的判断将自己想要表达的主要意思用提问的方式说出来。
在一般情况下，对这些问题客户都会给予一个明确的答复。
例如：
销售人员问：“现在的洗发水不但要洗得干净，而且还要有一定的养护头发的功能才行，是吧？”
客户回答：“是的。”
销售人员又问：“洗发的同时能护发养发，这种具有多种功能的洗发水您愿意用吗？”
客户回答：“愿意。”
当然，销售人员接着就可以问他想要知道的问题：“这种含有药物的洗发水含有一种淡淡的药物香味，您喜欢吗？”
如果客户说他不太喜欢，那么“症结”
就已经找到了。
2.反射性提问
反射性提问也称重复性提问，也就是以问话的形式重复客户的语言或观点。
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