权七小说

§ 积极性提问法 向客户提一些内容积极的问题增强他对产品的信心(第4页)

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评价性提问通常用于指向性问题之后,用来进一步挖掘相关的信息。

在很多情况下,客户很可能不愿意对某个问题发表意见。

这时,销售人员就应该提出间接评价性的问题。

间接评价性问题要求客户对第三者的观点做出评价。

例如,“有报道说,某品牌电梯在消费者中信誉很高,您认为它在客户中受欢迎吗?”

5.建议式提问

销售人员应该主动对客户提出购买相关产品可以获得的相关利益,并给出一些良好的建议,以刺激客户的购买欲望。

例如,童车销售人员就可以这样问他的客户:

“请问您买这辆小车是给几个月的婴儿睡觉用,还是给一两岁的婴儿坐着用?”

或是问:“您买这辆车是愿意让小孩骑三轮稳定些,还是要让他(她)练习一下骑两轮单车的技巧?”

短短的一个问题既赢得了客户的信任和认同,又巧妙地说出了该产品的多种功用,从而给客户留下了良好而又深刻的印象。

6.适当提答案为“是”

或“否”

的问句

运用这种提问,可以确定客户有某一个需要。

因此,你应该在提问当中把客户的需要加进去,引出“是”

或“否”

的回答。

例如:

客户:“我们现在用的投影仪,它的操作太烦琐了,好几次在给客户演示时都出了状况。”

销售人员:“所以您希望投影仪的操作简单易用,对吗?”

(用选择式询问确定需要)

客户:“是。”

这样的提问方式可以让客户感到自己受到尊重,并会放松身心地与销售人员交流自己的情况。

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