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§?互动提问法:与客户互动沟通,一起商量解决问题的最佳方式
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作为一个优秀的推销员,不仅要学会倾听,还要学会发问。
由于种种原因,有些客户常常不愿意主动透露相关信息,这时如果仅仅靠销售人员一个人唱独角戏,那么这场沟通就会显得非常冷清和单调,而且这种缺少互动的沟通通常都会归于无效。
因此,销售人员需要通过适当的提问来引导客户敞开心扉,以获得更多有关客户的信息,更准确把握客户的实际需求,从而有利于展开有针对性的说服。
懂得巧妙提问题,既可以打破沉默,把谈话导向自己希望的方面上来,还能够让客户感觉被尊重和关切。
施莱辛斯基做房产推销员期间,有一位客户看了几处住宅都不太满意。
当施莱辛斯基了解到这位客户的父亲年纪比较大,并且有些哮喘时,就对这位客户说:
“先生,您一定是想找一个周边环境清净、园区绿化又好的房子吧?”
“没错。”
“那您看这个住宅区。
它临近市郊,离它不远处就是一大片麦田和树林。
小区里的绿化非常好,绿植覆盖率达到60%多,而且还有一个小型的人工湖。
虽然距离市区有一段距离,但交通很便利,开车不到半个小时就能到达市中心。
对了,小区里面还建有一家综合性的医院。
您看这样的住宅您考虑吗?”
“是吗?当然,我需要的就是这样的房子。”
“您是准备和父母一起住的吧?”
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