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理发师：您真幸福！
顾客：嗯，谢谢！
理发师：那边的紫外线比较强，你感觉头发怎样啊？
顾客：对啊，我感觉近来头发有些涩，不顺滑，而且比较干燥。
理发师：经常在户外，发质就容易被紫外线伤害。
顾客：哦，是这样啊？
理发师：是啊，如果这样的头发不尽快护理，以后会很难打理。
顾客：那我该怎么办啊？
理发师：您真幸运，我们店刚刚进了些进口的头发护理产品，纯植物的，对头发没有伤害，还能营养头发。
顾客：那给我做下护理吧。
在销售沟通的过程中，如果只有你一个人滔滔不绝，无论你讲得多么精彩，客户的接受都是极有限的。
因此，你必须向客户提问。
“客户的回应比销售员的论述更重要”
，这是销售沟通之前就应明确的。
当然，客户和你谈话，是期望你可以在专业方面给出建议。
你应当像医生一样，对现状进行诊断，而诊断的最好方式就是有策略的提问。
当客户根据销售人员的问题提出自己内心的想法之后，销售人员就要针对客户说出的问题寻求解决问题的途径，也可以与客户一起商量以找到解决问题的最佳方式。
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