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“是的。
这样我好照顾他们。”
“这儿有一套小型复式公寓非常适合您。
老人住在下面，您和夫人、孩子住楼上。
您觉得怎么样？”
“是啊，这样是最好的！”
“那我们成交了吗？”
当施莱辛斯基拿出购房同意书时，客户毫不犹豫地签了字。
销售人员必须掌握察言观色的技巧，同时还必须学会根据具体的环境特点和客户的不同特点巧妙地提问。
也就是说，从见到客户的第一时间起就要关注整体环境和客户透露出来的重要细节，只有建立在掌握充分信息的基础上的提问，才更具有针对性。
理发师：下午好！
顾客：谢谢！
理发师：您是要烫发吗？
顾客：是啊。
理发师：看起来您今天的心情不错，最近有什么高兴事啊？
顾客：呵呵，我刚从桂林旅游回来，去了半个多月。
理发师：是吗，您爱人陪您去的？
顾客：是。
他看我前一段比较累，特意休假陪我去的。
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