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就这样,这位客户最终同意购买他的保险。
本来客户认为购买保险是一件很遥远的事情,可是原一平的介绍,帮他认识到了自己的需求,下定了购买决心。
在销售过程中,很多销售员都认为成交是非常困难的,但是如果你能灵活地掌握一些方式,让客户做出购买决定其实很简单。
要知道,当客户不明确自己的需求时,他的购买权就掌握在你的手里。
1.引导客户说出他的顾虑
客户没有做出购买决定总是有原因的,可能一个小小的阻碍,就会让客户无法认清自己的需求。
当你在为客户寻找“购买理由”
时,可以通过观察他们的言行举止,做出大致的猜测,也可以直接询问客户心中的想法,引导他说出原因,然后再有针对性地进行说服,坚定他的购买信心。
例如:“请问您还有什么顾虑让您不能做出决定,我们随时可以帮您解决。”
如果客户确实有疑虑,他就会向你寻求帮助。
2.坚定客户的购买心理
确定了客户疑虑的原因之后,销售员就要想办法解决这个问题。
在为客户提供帮助的过程中,你一定要保持真诚的态度、亲切的洽谈语气,真正让客户感到你对他的关怀。
例如,在向客户介绍产品时,你可以时不时地提醒客户“您真是有眼光,选了这件产品,就算买对了,会有很多朋友羡慕您的”
“这件衣服很适合您的形象,买了它一定会给您增光添彩”
等。
这些语言会在一定程度上鼓励客户,促成交易。
3.用紧迫感作为催化剂
当一个人处于紧迫的状态下,会很快做出决定。
尤其是当你向客户说明了产品的利益,然后再告诉客户“我们的产品有很多客户在团购,数量已经不多了”
“我们的促销活动快要结束了,请各位抓紧时间购买”
等,给他制造一种紧迫感,从而使其更快地做出决定。
请记住:客户的需求一部分靠他自己掌握,一部分由你来挖掘。
正确地引导客户购买,让他承认自己的需求,就能在互惠互利中完成交易。
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