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第2章沟通的5项基本技能
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基本技能1能做出让步的,以及必须坚持的是什么?
在沟通之前,必须清楚地知道哪里能做让步,哪里必须坚持。
对忍耐的限度以及突破点也应该心知肚明。
沟通中禁止“凭感觉”
当然会存在意外和预料不到的事情,因此要在沟通之前做好心理准备。
要是处于“总感觉要是朝这个方向发展就好了”
这个阶段的话,沟通会被当时的氛围和对方所左右。
作为事前的准备工作,首先要知道什么地方能做让步、什么地方必须坚持,这一点很重要。
以小隆的恋人香织的跳槽为例。
案例1是价值、是收入,还是休息日
小隆的恋人香织想跳槽。
在了解想跳槽去的公司时,香织发愁了。
小隆:“你愁什么呀?”
香织:“一家公司已经接受我了,而且待遇条件很优越,可不知道为什么就是很迷茫。”
小隆:“香织,是你说想做市场销售的工作才跳槽的啊。”
香织:“是啊,虽然找到了能做市场销售工作的公司,但是工资却比现在的低啊。”
小隆:“低多少?”
香织:“最初说的是320万日元。
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