权七小说

第11章 建立一系列以客户为中心以生存为底线的管理体系(第2页)

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究其原因,在国际市场拓展中,华为不同于自己的竞争对手,由于地缘政治等原因,在海外的市场拓展相对较为艰难,即使如今凭借强大的研发能力开拓市场也面临一些美国政客的诋毁。

不得已,华为通过“清洗盐碱地”

,以及开拓“鸡肋市场”

,最终形成自己的“睡莲”

状的国际化战略。

华为凭借自己的“以客户为中心”

的战略,赢得尼泊尔的认可,即使是面对地震,华为工程师也在第一时间赶赴现场恢复通信。

2015年4月,时任华为东南亚地区部副总裁沈惠丰在微信朋友圈介绍了华为相关工作人员在尼泊尔震后恢复通信网络,以及抢修的详细情况。

沈惠丰说道:“我司驻尼泊尔员工全部安全,正在第一时间冒着危险努力协助客户恢复网络。

希望我们的努力能够让焦急的人们尽快联系到亲人……”

2015年4月25日14时11分,尼泊尔发生8.1级地震,震源深度20千米。

此次强震造成876人死亡。

面对地震灾情,华为在第一时间开始抢修和恢复通信。

在地震发生后,华为尼泊尔代表处积极做出响应。

工程师们不顾不断发生余震的危险,在20分钟内赶到尼泊尔最大的电信运营商——Ncell的中心机房,协同Ncell保障通信畅通,同时还争分夺秒地抢修通信线路。

在接受央视网记者郭城采访时,沈惠丰说道:“在一线参与通信抢修的工程师就有80名,大家已连续奋战20余个小时,顾不上吃饭,和Ncell奋斗在一线。

当前工作的重点就是故障处理、数据备份、保障网络质量、计费系统放费和配合运营商做失联人员位置确认等。”

据沈惠丰介绍,地震后,Ncell的首席技术官焦急地问,哪家通信设备设备商的服务团队在场,Ncell首席技术官发现竟然只有华为。

在现场,几十位华为员工的双手齐刷刷地举起……

据了解,Ncell是尼泊尔最大的电信运营商,该公司隶属欧洲跨国运营商泰利亚·索内拉(TeliaSonera)。

公开的信息显示,亚通集团(AxiataGroupBerhad)耗资13.65亿美元并购Reynolds控股,进而得到80%的Ncell股权。

亚通集团在文告介绍称,作为尼泊尔最大电信运营商的Ncell,在南亚市场拥有专业人才、良好的记录,同时有意为尼泊尔当地提供服务。

此外,来自中国广东、西藏、北京的华为工程师,以及泰国、印度等尼泊尔周边国家的300多位华为工程师也直接参与支持、保障、响应工作。

在此次通信恢复中,华为工程师们通过微信软件,组建了华为“客户网络保障工作组”

“人员安全保障工作组”

“尼泊尔抗震救灾指挥部”

和“后勤保障”

等多个项目组,有效地支援前方,其响应时间达到了秒级。

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