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小米论坛是老用户的家
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如何用传统的论坛(BBS)来沉淀粉丝?
我们常说“刷微博”
和“泡论坛”
,它们不一样,比如在微博上,今天你有吸引眼球的话题,大家就来关注你,讨论你,甚至就是刷个存在感。
明天你没有话题了,大家又去围观别人。
但是一个论坛的用户习惯来到你这里“泡”
,就真的像泡吧一样,他会没事也来这里看看,和别人聊聊天,向你提提意见,论坛能够把用户沉淀下来。
进一步看看两者差异:
1.内容形式:微博内容碎片化;论坛内容可以专题结集,比较适合深度内容传播,比如介绍手机刷机方法、拍照技巧等教程。
2.用户结构:微博基本是平行结构,只有认证与否;论坛用户关系则是金字塔结构,类似组织协会,有很强的数字成就驱动,可以凸显专业性。
更直白比喻:微博是广场,而论坛是俱乐部。
小米做论坛的方向是用户俱乐部,更是老用户的家。
产品其实在卖出去以后就成了内容,围绕着产品产生的图片、视频和文字就是内容。
以往的传统厂商仅仅自己做内容,自己雇人或者通过媒体不停地围绕产品写内容。
而有了论坛,用户就可以围绕着产品写出大量的内容,比如我们论坛里的“小米酷玩帮”
公测平台,在“产品购物”
下面有数百条精品评测,这还仅仅是精品评测。
论坛是互联网上最古老的服务形式之一,中国最早的门户网站新浪网,也是脱胎于论坛。
小米的论坛起步很粗糙,从2010年8月16日开始,后台只有一个工程师,利用开源论坛的代码简单配置一下就上线了。
论坛的注册用户第一个月只有一百多人。
那个时候小米公司只有几十个员工,绝大多数都是工程师和设计师,根本没有人会运营论坛,我们找了一个工程师,在本职工作之余,来尝试运营这个论坛。
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