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汉庭酒店的购买理由是“上好网、洗好澡、睡好觉”
,按这个要求来设计产品配置,取得了成功。
在模仿者增加、创新红利结束后,重新设计购买理由,“爱干净,住汉庭”
,产品配置在清洁上加强。
物理的产品是购买理由,服务产品更是购买理由。
以华与华为例,华与华是品牌营销传播咨询公司,我们开发了一个产品叫“超级符号”
,成为华与华的拳头产品,也成为中国营销咨询市场的名牌产品。
后来,当我们希望客户能长期留在华与华,成为我们的终身客户,我们重新封装了一个购买理由,就是本书的主题——华与华品牌五年计划。
华与华的服务内容并没有做任何改变,但是购买理由变了,客户的行为反射也会改变,这就是前面1985年定义所说的,对产品的重新构思,以达到实现企业目标的交换。
城市也是产品,也是购买理由,华与华为我的家乡——贵州省道真县进行城市品牌营销策划。
我们为道真县开发的购买理由是“要想身体好,多往道真跑”
。
对城市产品的定义,是“全域森林康养示范县”
。
针对道真县的树种,在四大森林康养最佳树种中占了三种:松树、杉树、柏树。
我们又开发了一个产品:松杉柏康养三友。
由于主要针对重庆市场,我们专门把一片最好的森林命名为“重庆森林”
,这又是一个产品开发,也是一个重庆客人来的理由。
来康养,要吃,要玩,“灰豆腐、党参鸡,周末道真看傩戏”
。
三个特色产品又组合起来了。
由此可以看到,产品就是购买理由,营销从产品开发开始,而产品的构思源自购买理由。
价格是三个利益分配
价格是三个利益分配——分别是与顾客、渠道商和竞争对手的利益分配。
如果扩大一点,还包括对员工、上游企业、各种中介机构以及一切利益相关者的分配。
顾客掏钱购买我们的产品,定价高低,就是我们和顾客的利益分配。
产品通过渠道销售给顾客,我们分配多少利益给中间商,分配给哪些中间商,不分配给哪些中间商,决定我们的定价。
以OTC药品为例,现在你到有的药店买药,最好的柜台陈列位的药品,基本都是你不认识的。
你想要买的名牌产品,你往往都找不到。
为什么呢?因为名牌产品往往投入了广告宣传,他把利益分配给了广告商,就没有更多利益分配给渠道商,药店销售名牌药品的毛利较低,他就把这些名牌药品“藏起来卖”
。
因为另一些生产同类药品的厂家,无法投资建立品牌与名牌药品竞争,他们就与渠道商、零售商结盟,把利益分配给药店,获得药店的最佳陈列位支持和店员的推荐。
中国制药行业的品牌药模式、普药模式、处方药模式,三种不同的营销模式,就是三种不同的渠道模式,也是三种不同的定价和利益分配模式。
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