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是最好的，成长后却也需要透过书籍、座谈会或观察职场的事件，并实地演练，来磨练出一套解决冲突的能力。
如果能平稳自信地处理冲突，你才具备所谓的领导能力，也不会让冲突发生时对你造成不利。
【案例2】
现年25岁的小葛在一家大型公司工作。
又一次，公司组织部门同事做集体培训，一个月时间不短，领导任命小葛为这次培训的队长。
对这个“小头目”
的位置，小葛顿时如临大命，下决心要当好这个领导。
短短几天内，小葛经常把上司布置的任务挂在嘴边，甚至还说起教来，“这次培训的目的是……，我们就应该……，别浪费机会……”
但是没过几天，小葛就察觉到同事的不满了。
“他们对自己不理不睬，吃饭也不和我坐一起，好像故意躲着我。”
小葛很郁闷，她想不通，同事为什么这样对自己，自己这么做都是为他们好啊。
小葛认为，自己的“多嘴”
是负责任的表现，毕竟领导交代了任务，不认真落实怎么行？看着平时关系不错的同事对自己反应冷冷淡淡，小葛特别不好受，可拐着弯地和同事拉近关系，却一点不奏效。
没想到一个临时的领导位置，却带来了这么大的烦恼，小葛问心理医生，自己究竟要怎么做，才能既不得罪同事，又完成领导的任务。
“你觉得是因为你做了什么事，同事才不喜欢你的吗？”
心理医生问小葛，小葛说，自己也问过几个关系好的同事，可什么也问不出。
“有没有想过，同事可能是对你的领导角色排挤，排挤的是你的位置，不一定是你做了什么错事。”
心理医生让小葛回想，如果是轻松地聊天，同事的态度会不会有所变化？小葛说，其实和同事聊一些工作上的问题、最近压力挺大的事，同事也会和自己讨论，帮自己解决一些问题，那时候相处的感觉还是挺不错的。
“如果一个同事天天来命令你做事，你会怎么想？”
心理医生问，小葛说：“我可能会想，你凭什么这样对我，我们是一样的。”
说着说着，小葛也开始反省起自己平时的态度。
心理医生接着说，“对，同事排挤你，也是觉得你处理事情的态度感觉不好。”
小葛若有所思地听着，自从接手了队长一职，一直把自己摆在队长的位置上来管同事，稍有不满意的地方就以一个领导的身份来指责同事，也难怪他们会反感。
特别是这次参加培训的同事，年龄和自己相差不大，都很年轻，更加受不了居高临下的目光。
“你可以稍微‘同流合污’一点，”
心理医生建议小葛，原则性的东西要遵守没错，但有些小事睁一只眼闭一只眼就过去了，不要太较真，“你和他们还是同事，毕竟不是高层领导嘛。”
心理医生告诉小葛，她对工作的责任感完全没问题，只是要调整自己以什么身份去看其他同事，即使领导也不会总是严肃地要求自己的下属。
在小葛慢慢调整自己的“领导”
心态时，她开始思考，自己的职责就是很好地传达领导的要求，但没必要为同事负全责，只要适时地提醒便已足够，感觉轻松多了。
“把领导的要求转化成强行的命令，同事对你的态度不满，领导对培训的效果不满，就真成了夹心，”
心理医生半开玩笑地说。
看来摆正自己的位置，别太把自己往领导的角色上靠，小领导也能左右逢源。
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