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培养敏锐的观察力
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在交涉进行当中,最要紧的就是要能“看人说话”
。
我们可以把交涉对手大致分成下列五种典型:
(1)能说会道型。
(2)变化无常型。
(3)反驳型。
(4)毫不关心型。
(5)过激型。
能说善道型之人,话匣子一打开,他就能够注意到,对方所说的话有那些是和自己意见相同的。
变化无常型的人,一旦与他有商业往来,你最好事先准备好样品,让他直接从中选择接近自己意见的商品,不给其留下变来变去的余地。
对付反驳型的人,你要尽量找出与对方相同之点,使其与自己妥协。
至于毫不关心型的人,应恳切说明自己的想法,以征求其同意。
对于过激型的人,先要深入解对方偏激的原因,再用事实进行反驳。
日本社交专家长尾光雄先生,曾经提出对付不同类型的人应采用的具体方案:
1.坚持己见的人
对付这种人,你可以具体地用数字来反驳他,因为他往往只是坚持自己的意见和主张,决不听信别人的意见。
必要时,你也可以联合意见相同,或者感受相同的人共同作战。
2.喜欢议论的人
必须要对他采取质问的态度,同时,也要多花些时间准备,来和他辩论一番。
至于质问的内容必须是自己所要了解的,这样,通过他所发表的议论,你就可以收集到有关的信息和资料。
3.自负的人
这是一些时常会对他人高谈自己经验的人,他多半认为只有自己的经历特别重要,而不免显得自负。
面对这种人,你不妨冷静下来,听听他的意见,虽然他有时会批评别人,但或许你也可以从中汲取宝贵的人生经验。
4.抢先说话的人
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