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·“您现在有时间同我谈话吗?”
·“这个时间给您打电话合适吗?”
·“您能抽出点儿时间听听我的话吗?”
等等。
5.表明自己打电话的目的
当你接通电话时,立即向对方讲明自己打电话的目的,然后迅速转入所谈事情的正题。
职业专家们认为,商场上的机智就在于你能否在30秒内引起他人的注意。
最有效率的经理几乎从来不在打电话上花费更多的时间。
6.给对方足够的时间做出反应
即使你想迅速解决某一紧急的事务,也应该给对方足够的时间,让他们有机会对你的要求做出反应。
如果你拿起电话没完没了地说个不停,那会使对方产生误解和不耐烦地情绪。
7.避免与旁人交谈
当你打电话时,如果你中途与身边的其他人说话,这是极不礼貌、也不合适的行为。
如果你万一这时有一件更加重要的事情需要处理,你应该向对方道歉,并讲明理由,然后以最短的时间处理完这些事情,不要让他人久等。
如果你考虑到对方等候的时间可能会很长,你可以向对方道歉,然后过一会儿再打过去。
但在你打电话时,最好要避免这种情况的发生。
8.设想对方要问的问题
当你在电话中与他人进行商务谈话时,对方肯定会问你一些问题,所以你应该事先准备好如何做出回答。
一位公司的总经理助理给城外的分公司的一位专家打去电话,请他参加总公司的会议,那个专家听后立即说道:“为什么我要跑这么远去参加这个会议呢?”
在这种情况下,一般人们的回答可能是:“我想您最好来这儿。”
但如果你事先预想到了这样的回答,并且能十分机智地给予反馈,你就可以回答说:“您是这方面的专家,今天我们讨论的问题恰巧在您的研究范围之内,因此如果您能光临,会对我们有很大帮助。”
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