权七小说

成功道歉的要领(第2页)

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对于闻一多这种坦诚直率的品德,与会者无一不报之热烈的掌声。

可见,及时道歉,在很大程度上可以弥补言行不当带来的不良后果。

3.不便说出口的时候,要巧妙表达

当然,如果你觉得道歉的话说不出口,或者是由于某种场合的特殊性不便说出口,不妨用别的办法来替代一下也可以。

比如,送一束鲜花,甚至做一个动作,递一个眼神等等。

在一次宴会上,邱吉尔先生和他的夫人面对面坐着。

这时,人们看见邱吉尔先生的一只手在桌子上来回移动,两个手指向着夫人的方向弯曲,便问邱吉尔夫人:“您丈夫为什么这样若有所思地看着您?他那弯曲的手指来回移动又是什么意思呢?”

邱吉尔夫人介绍说:“在离家之前,我俩发生过小小的争吵,现在他正在承认过错,用弯曲的手指向我道歉呢!”

如果直接致歉不适宜,不妨在适当时间打个电话或发一封邮件或短信,向对方表示歉意。

当然,也可以请一位彼此都信任的朋友、同事或领导代为转达歉意。

日后,时机适宜时再登门致歉赔礼。

4.要有诚心与耐心

也许由于你的失误给了对方造成了刻骨铭心的伤害,这种情况下,你道歉时要有诚心,更要有耐心。

一次不行就两次,两次不行就三次。

濒于失去耐心与信心时,你要站在对方的立场上想一想,要是你,你能轻易原谅深深伤害你的人吗?“精诚所至,金石为开”

,只要你敞开心扉真诚地对待对方,朋友间再不会有解不开的心结。

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