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这个关键人物就是小组里自封为“福尔摩斯”
的女同志。
她是一个有影响的人物，组里的事情没有通过她，她知道后非大闹一场不可，经常把组长的决定推翻，而且，组员之间的争吵也少不了她的份。
后来，他们做了深入细致的思想工作，女“福尔摩斯”
成了积极负责的带班人，其他同志也紧紧跟上。
小组矛盾减少了，生产上去了，月月超额完成任务。
这个事例中，包含着一个非正式组织的作用问题。
在任何一个单位内部都会自发地存在着一张实际的关系网，社会学把这张关系网称为非正式组织关系。
在这张实际的关系网中，成员之间互相吸引的程度虽然有区别，但总是存在着一个或干“中心”
人物。
大多数人都倾向于他（她），听从他（她）。
这种“中心”
人物，不一定行为出众，特别优秀，但他以某种活动能力和待人接物的态度使他有一种特别的影响。
女“福尔摩斯”
就是这样。
“这位女同志性格直爽，为人聪明，技术好，能力强，工作兴头上来时，别人休想跟上。”
这种现象说明，在任何一种正式组织里，往往有着两张成员关系的结构网。
一张是以正式职务关系构建起来的，如，车间班组里的组长、副组长、记录员以及其他工人之间的人际关系。
另一张结构图则是成员个人之间因思想情趣，智力才能等等相投与否，而发生的非正式组织关系。
这两张结构图并不总是吻合的。
所以，作为领导者要善于用社会学的分析方法，尽快地看清和运用这张隐蔽的成员关系网。
由于文化因素的作用，在我国，各行各业的人员对非正式组织关系是比较欢迎和需要的。
对于这一点，领导者尤其要给以足够的重视。
非正式组织对正式组织既有聚合作用，如，有利于组织的稳定，有利于组织的沟通；反过来也有离散作用，如，群众对抗正确指示的执行和实施，极易散布小道消息，打击、影响其他成员的工作积极性。
所以，作为领导者必须明了这张隐蔽的关系网，在实际工作中灵活运用它，促使它与正式组织关系有机地配合起来，从而提高团体的活力。
需要强调一点，非正式组织的形式是客观的存在，有时也是企业文化的需要，领导者不能人为地压制它，只能合理地利用它。
用好了这张关系网，上下级的关系就会朝着有利组织发展的方向发展。
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