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假如你想上级在你的申请书上签字,你是不是会不顾麻烦,精心修饰一下仪表呢?不要忘了,谁都会不自觉地以衣冠取人。
一个人的仪表往往是一个人的招牌。
有人通过实验证明,穿着打扮不同的人寻求路人的帮助,那些仪表堂堂有吸引力的人,要比那些不修边幅的人有更多的成功可能。
所以,有些专业对从业人员的仪表服饰有特殊的要求,就是为了增加说服力。
原则之三:拉进心理距离。
许多研究者发现,如果你试图改变某人的个人爱好,你越是使自己等同于他,拉近心理距离,你就越有说服力。
比如,一个优秀的推销员总是使自己的声调、音量、节奏与顾客相称,甚至身体姿势、呼吸等也无意识地与顾客一致。
这是因为人类具有相信“自己人”
的倾向。
正如心理学家所说:一个造酒厂的老板,可以告诉你为什么一种啤酒比另一种好,但你的朋友,不管是知识渊博的,还是学识疏浅的,却可能对你选择哪一种啤酒具有更大的影响。
原则之四:反映对方感受。
假如你准备说服隔壁新搬来的一对夫妇一件事情,用哪种方法最好呢?平庸的劝说者,是开门见山提出要求,结果难免发生冲突,陷入僵局。
而优秀的劝说者,则首先建立信任和同情的气氛。
比如主人为某事烦恼,你就说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。”
这样就显示了对别人感情的尊重。
以后谈话时,对方也会加以重视。
当然,优秀的劝说者也不总是一帆风顺的,也会遭到别人的反对。
这时老练的劝说者,往往会重新陈述对方的意见,承认它具有优点,然后才指出自己的意见更好,更全面。
研究证明,在下结论前,呈示双方的观点,要比只讲自己的观点更有说服力。
原则之五:提出有力证据。
假如你准备参加某次决策会议,为一项不为大家重视的事业争取更大的一笔钱款,什么样的证据最有说服力呢?如果向听众提供可靠的资料而不是个人的看法,你就会增加说服力。
但要记住,听众受到证据的影响,也同样地受到证据来源的影响。
在一项实验中,让两组被试听到关于没有处方是否可以卖抗阻胺片的争论。
然后告诉一组被试说,可以卖的证据来自一家医学月刊,当然这是虚构的。
另一组则被告知,可以卖的证据来自一家流行画报。
结果发现,第一组比第二组,有更多的人赞成没有处方也可以卖抗阻胺片。
可见,引用权威更能消除听众的先入之见。
原则之六:运用具体事例。
假如你刊登广告推销某种药品,是把药品的成分、功能、用法详细介绍一番好呢?还是介绍某个患者使用后如何迅速痊愈的事例好呢?优秀的劝说者都清楚地知道这样一点:个别具体化的事例和经验,比概括的论证和一般原则更有说服力。
因此,你要多卖掉药品,你就应酌情使用后面一种方法。
在日常生活中,你要说服别人,你就应旁征博引,使用具体的例子,而不一味空洞说教。
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