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要在实际协调工作中做到刚与柔的高度统一，关键是善于审时度势，把握时机，适时应变。
根据不同的协调环境和具体的协调问题，宜刚则刚，宜柔则柔。
对明显不合理的问题，不做无原则的退让；对情况紧急、不容拖延的，要采取强制性手段；对已经明朗但还在互相扯皮的问题，要重申原则，果断地实施权力协调，即需要运用“刚”
的协调手段。
当然，在矛盾尚未明朗，双方情绪比较激动时，在需要引导说服一方牺牲局部利益、顾全大局时，在双方冲突，需领导沟通时，则需要“柔”
的协调方法。
刚与柔的运用要适度适量，适可而止，恰到好处。
过分强调“刚”
，则武断独裁，脱离实际；过分强调“柔”
，则优柔寡断，胸无主见，协调无力，失去了领导者的权威和职责。
从某种意义上说，领导者的协调过程，也就是对客体的影响过程。
刚与柔的综合运用，也就是领导者的权力影响力和非权力影响力综合作用的统一，从而使协调客体更快更好地接受领导者的影响，取得最佳的协调效果。
（五）着眼整体，统一认识
基层领导者的人际关系协调，往往存在一种偏见，处理问题以“我”
为中心，不能正确地协调各方面的人际关系。
领导者要突破协调不力、缺乏权威和缺少协调标准、处理不公等误区，必须坚持着眼整体、统一协调的原则。
着眼整体，就是要求领导者在协调人际关系过程中，要着眼于整体利益，把事业发展放在首位。
人由于各自阅历、学识、认识水平以及性格的差异，人们对统一问题的认识和处理会有不同程度的差异，因而在工作中发生矛盾是难免的。
作为领导者，要不计较个人得失，维护上级的威信，争取同级的理解，赢得下级的支持，善于对不同观点、不同部门、不同阶层的人和事，在原则允许的情况下做一定程度的妥协，最大限度地团结一切能够团结的人，调动一切积极因素。
要学会“协调”
工作
什么是领导呢？领导就是率领和引导的意思，如古时带兵打仗的将领，就是典型的领导。
好的领导必须具备两个要素：道德和能力，德才兼备益于民，有才无德祸害深。
领导艺术是指建立在科学知识和实践经验的基础上，富有创造性、产生高效率的方法技能。
是在领导方法基础上创新与发展，是领导经验的升华，它的特点是具有综合性—知识经验的综合，创新性—原则性与灵活性相结合，非程序性——没有先怎么处理、再怎么处理的模式。
如我党工作的三大法宝：深入调查研究、密切联系群众、批评与自我批评，这是经验是方法，但不是艺术。
在此基础上再灵活的运用就成了艺术。
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